Mobile Technologien und digitale Identität gestalten die Zukunft des Reisens
Die IATA Global Passenger Survey 2025, eine der umfassendsten Studien zur Zukunft des Reisens, zeigt zwei entscheidende Trends, die das Reiseerlebnis in den kommenden Jahren neu definieren werden: eine zunehmende Abhängigkeit von mobilen Geräten und eine beschleunigte Einführung von Biometrie und digitalen Identitäten. Diese Entwicklungen versprechen, das Reisen nahtloser, effizienter und komfortabler zu gestalten.
Immer mehr Reisende nutzen ihre Smartphones als zentrale Steuerungseinheit für den gesamten Reiseverlauf – von der initialen Buchung über die Bezahlung bis hin zu Check-in, Bordkartenverwaltung und Gepäckabfertigung. Die Umfrage zeigt, dass 54 Prozent der Passagiere bevorzugt direkt mit Airlines interagieren möchten, wobei mobile Apps und Web-Apps zunehmend traditionelle Buchungskanäle verdrängen. Besonders jüngere Reisende (25 Prozent der unter 35-Jährigen) bevorzugen Web-Apps gegenüber klassischen Websites.
Bei den Zahlungsmethoden vollzieht sich ein signifikanter Wandel. Digitale Geldbörsen und Instant-Payment-Methoden gewinnen rasant an Popularität und steigen von 20 auf 28 Prozent, während die Nutzung traditioneller Kreditkarten von 79 auf 72 Prozent zurückgeht. Bemerkenswerte 78 Prozent der Passagiere wünschen sich eine integrierte Smartphone-Lösung, die digitale Geldbörse, digitalen Pass und Kundenkarten nahtlos vereint – ein klarer Auftrag an die Industrie.
Parallel dazu steigt die Akzeptanz biometrischer Verfahren an Flughäfen kontinuierlich. Bereits 50 Prozent der Reisenden haben biometrische Systeme genutzt, am häufigsten bei Sicherheitskontrollen, Ein- und Ausreisekontrollen. Die Zufriedenheit ist mit 85 Prozent bemerkenswert hoch. 74 Prozent sind bereit, biometrische Daten zu teilen, wenn dadurch das Vorzeigen von Pässen und Bordkarten entfällt. Datenschutzbedenken bleiben jedoch relevant: 42 Prozent der Skeptiker würden ihre Meinung ändern, wenn robuste Datenschutzgarantien gegeben werden. Die IATA betont, dass die Ausstellung digitaler Pässe durch Regierungen der nächste entscheidende Schritt für ein vollständig digitales, grenzenloses Reiseerlebnis ist.
Quelle: IATA
